比起进步智商来，进步自己的情商历练要简单得多，在大部分的场合，只要你操控好6秒钟的时刻，你就可以成为一名情商高手。比起思想的发动和运转，心情的反响速度要快得多，在心情的反响6秒钟之后，思想才会发动。当对方的某句话或者某个行为激起了你的极点心情的时分，你是否等待自己的思想六秒钟决议了这次谈话会变成一次毫无意义的争吵还是一次愉快的深化交流。心理学家把人的极点心情分为八种：浮躁、厌弃、沉痛、惊叹、恐惧、崇拜、着迷、警觉。这些极点心情会干扰人考虑的客观性。如果在6秒钟之内就做出了反响，那就意味着咱们被自己的心情绑架了。咱们所做出的大部分蠢事都是心情被绑架的成果。 当极点心情降临的时分，天性会让咱们迅速地做出防护。在办公室，一般咱们防护的核心是“我是对的”。在这样一种自我保护机制下，咱们都会试图以最快的速度证明“我是对的”，从而让观点的不合演化成心情的对抗。

职场中，咱们的周围会有这样的“情商宝宝”，他们率性、自我，在任何时分都不粉饰自己的心情，成为被照顾的对象。也会有心情的“定时炸弹”，他们平常总是压抑自己的心情，不知什么时分却失控，大发雷霆。还会有“心情透支”者，从来不发脾气，却不能缓解心情给自己带来的压抑感。更多的人是心情的“梦想家”，通过多年的历练现已练成在任何情况下都没脾气的老油条。

真正的成功者，他们了解自己的心情，同时,挥洒自如地操控自己的心情。当极点心情降临的时分，他们会自动地发动自己的“6秒钟机制”，通过喝一口水、转移评论话题、闭目养神等手段让思想回到大脑，然后用不带心情的言语来描述自己的心情。也就是说他们不会把心情掩藏起来，而是让心情以一种得当的方法表现出来，这就是人们所说的修养。

依托思想运转的心情是自己达成交流的工具而不再是心情的任意宣泄。惧怕被心情绑架得罪老板，从而采纳在任何情况下都不争辩经常被误以为是一种高情商的表现。这儿面的误区是，如果问题在其时被回避掉，你很难获得再次提起的机会，问题依然是问题，最后由此发生的后果老板是绝不会承担的。当面交流的优点是，有充分的时刻处理下级和上级的信息不对称问题，乃至交流方各自的表情、语速、肢体言语都会对交流的成果发生影响。当不合存在的时分，有必要进行深化的交流，高情商者的优势就是在这种情况下表现出来的。